Politique de Remboursement
📦Politique de retour et de remboursement
Chez Lorasina , votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception.
✅ Conditions de retour :
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Le produit doit être non utilisé , en parfait état et dans son emballage d'origine .
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Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (facture ou reçu).
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Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés pour un retour.
🔄 Procédure de retour :
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Contactez notre service client à 00225 95 73 72 20 avec votre numéro de commande.
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Suivez les instructions que nous vous fournirons pour effectuer le retour.
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Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez notifié(e) de la validation ou non du remboursement.
💸 Remboursements :
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Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
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Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de livraison, sauf en cas d'erreur de notre part.
❗ Exceptions :
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Les articles en promotion ou vendus ne sont pas remboursables .
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Aucun retour ne sera accepté au-delà de 30 jours après la date de livraison.